Erin Isenberg, principal strategic customer success manager at Braze, joined us at the 2026 NAB Show to talk about:

• How Braze helps brands unify data from multiple sources to create one‑to‑one customer interactions across email, push, in‑app messaging and more
• Key challenges brands face with legacy marketing technology, including fragmented data and personalization that doesn’t feel truly personal
• Industry growth trends, including a shift from acquisition to retention, the rise of bundling and ad‑supported tiers, and the growing importance of sports, gaming and live entertainment
• What Braze showcased at NAB Show, including its strategic partnership with AWS and how Braze acts as an orchestration layer to activate real‑time user data
• What’s ahead for Braze, including new AI capabilities such as Agent Console, AI Operator and AI Content Optimizer to automate tasks, accelerate campaign development and improve performance